Questions fréquentes

Informations sur les conditions d'accès et de visite liées au COVID-19

En application des mesures gouvernementales de lutte contre la propagation de la Covid-19, un passe vaccinal est exigé pour les visiteurs de 16 ans et plus. Les visiteurs de 12 à 15 ans inclus doivent présenter un passe sanitaire. 

Pour plus d’information sur le passe vaccinal et sur les justificatifs à présenter : gouvernement.fr

• Le port du masque de catégorie 1 (non fourni par le musée) est obligatoire pour tous les publics à partir de 11 ans. Il est également fortement recommandé pour les enfants de 6 à 10 ans. 
• Pour des raisons de sécurité, l’accès aux consignes et vestiaires sera restreint aux seuls objets encombrants ne pouvant être admis en salle.

Informations relatives à la billetterie

Pour une question relative à l'achat de billets, merci de compléter le formulaire disponible via ce lien.

Votre demande ne concere pas l'achats de billets ? Merci de vous rendre sur ce lien : citedutrain.com

Notez bien que nous ne traitons sur ce formulaire que les commandes réalisées sur notre site citedutrain.tickeasy.com.
Pour toutes les commandes effecutées auprès de l'un de nos revendeurs, votre demande doit lui être adressée directement. 

Pour les autres questions : consulter notre site institutionnel